Garantie strap-on-me®

Garantieverfahren für Strap-on-Me-Produkte

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Missbrauch, schlechte Wartung, Beschädigung des Produkts durch abnormalen Gebrauch oder normale Abnutzung von Verschleißteilen wie Batterien und Netzkabeln verursacht werden, außer wenn das Produkt aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern ausfällt.

Die Garantie deckt alle Verarbeitungs- und Materialfehler bei normaler Nutzung und Wartung für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum ab.

Für die Bearbeitung des Garantiefalls ist während der gesamten Garantiezeit ein Originalkaufbeleg erforderlich.

Wenn Sie auf unserer Website gekauft haben:
Der Kaufbeleg liegt uns bereits in unseren Unterlagen vor. Wir müssen lediglich Ihre Bestellung heraussuchen und können Ihren Garantiefall direkt bearbeiten.

Wenn Sie bei einem unserer Händler gekauft haben:
Die Garantie wird direkt über die Verkaufsstelle abgewickelt, bei der das Produkt erworben wurde. Wir bitten Sie daher, sich an den betreffenden Händler (mit Sitz in der Europäischen Union) zu wenden und ihm Ihren Kaufbeleg vorzulegen. Achten Sie bitte darauf, dass das Kaufdatum des Produkts deutlich ersichtlich ist.

Schritte des Garantieverfahrens :

1 - Senden Sie uns Ihren Antrag über das folgende Formular mit den folgenden Informationen: Ihre vollständigen und aktuellen Kontaktdaten, einen Kaufnachweis mit einem lesbaren Kaufdatum, eine Beschreibung des aufgetretenen Defekts und ein Foto oder Video, das belegt, dass das Produkt defekt ist.

2 - Nach Prüfung Ihrer Anfrage innerhalb von 1 bis 3 Werktagen wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das Ersatzprodukt zuzusenden.

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Mit freundlichen Grüßen, 

Ihr Strap-On-Me-Team